Einen fehlerhaften Artikel erhalten – Was nun?
Es tut uns leid, wenn Sie einen fehlerhaften Artikel (kaputt/defekt/ausgelaufen, falscher Artikel, falsche Etikettierung etc.) erhalten haben. Senden Sie uns in dem Fall eine E-Mail, mit der Bestellnummer und Fotos der fehlerhalten Lieferung.
Warum kommt meine Bestellung in mehreren Paketen?
Um unsere Konditionen von 1-3 Tagen Versand einzuhalten, arbeiten wir mit einem externen Logistiker zusammen, welcher europaweit lagert. Aus diesem Grund kann Ihre Bestellung in mehrere Sendungen aufgeteilt werden.
Meine Bestellung stornieren oder ändern
Grundsätzlich können Sie Ihre Bestellung stornieren, vorausgesetzt Sie befindet sich noch nicht im Versand.
Zudem haben Sie auch noch das Widerrufsrecht innerhalb von 4 Wochen.
Die Versandinformation können Sie nur vor der Auftragsbestätigung ändern lassen. Alle anderen Daten, wie Zahlungsmethoden, Produkte, Menge und den Rabattcode können nach Bestelleingang nicht abgeändert werden.
Weiterleitung – Zahlungsmethoden
Sollte die Weiterleitung der ausgewählten Zahlungsmethode nicht funktioniert haben, dann wird Ihnen ein Link per Mail zugeschickt. Sollte dieser abgelaufen sein, wird der Auftrag automatisch storniert. Somit müssen Sie neu bestellen.
!!Achtung:Bitte beachten Sie, dass manuelle Zahlungen ohne vorherige Weiterleitung für unsere Buchhaltung nicht zuordbar sind und Ihre Bestellung dadurch nicht versendet werden kann!
Ersatzlieferung